I början av februari är det dags för nästa tågresa, den "vanliga", den till Stockholm, och den gör jag för att delta på Stora Bemötandedagen. Det är ett arrangemang med ett flertal proffsiga talare och jag har fått en gratisbiljett genom Andreas Kullberg och hans företag Time2change. Det enda jag bekostar är tågbiljetten. Boendet hos mamma är ju som alltid gratis!
På bemötandedagen inleder Jan Gunnarsson, följd av Mia Liljeberg. Det handlar om konsten att få människor att känna sig välkomna resp mötesteknik. Sedan var det dags för Andreas själv och hans tal handlade mycket om hur vi ser på saker. Att vi kan styra upp det. Välja om vi bara staplar sten eller om vi bygger en katedral. Slutligen talade Lena Skogholm och det var extremt intressant. Hon berättade om hjärnforskning och illustrerade på ett komiskt sätt hur våra olika typer av hjärna fungerar och att det är viktigt att använda rätt språk för att nå fram till den människa du har framför dej.
Jag deltog naturligtvis på denna dag för att jag är intresserad av bemötande. Och om jag ska arbeta i ett serviceyrke så är det A och O hur jag bemöter mina kunder. Jag lärde mej en del nytt. Framför allt var det roligt.
Tack Andreas!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar